Tag: F10

Wyniki ankiety przeprowadzonej przez Castrol wśród polskich kierowców są jednoznaczne. Serwis BMW Katowice z wyceną, czyli określenie wstępnych kosztów przed jej rozpoczęciem to najważniejszy element obsługi klienta. Co więcej, jest to jednocześnie ważny czynnik w końcowej ocenie wykonanych prac.

Mając bogate doświadczenie z marką BMW, otwarliśmy nasz niezależny serwis BM Cars w 2009 roku. Już wtedy wprowadziliśmy wysoki standard ustaleń serwisowania. Wiemy, że dla Ciebie, właściciela auta, kluczowe jest zrozumienie, co ma być naprawione i za jaką kwotę. Na początku potwierdzaliśmy te detale telefonicznie. Z czasem potwierdzenia robiliśmy przez komunikację SMS-ową. Od 2023 wdrożyliśmy własny system powiadomień przez stronę klient.bmcars.pl.

Nasz system wysyła SMS oraz email z pełną informacją na temat stwierdzonego stanu technicznego pojazdu. Dodatkowo każdy raport ma dokumentację zdjęciową i filmową oraz krótki formularz zawierający wycenę prac do wykonania.

Na tej spersonalizowanej stronie możesz zatwierdzić przedstawiony kosztorys w całości lub w wybranej części oraz wpisać swój komentarz. Dzięki takiej komunikacji możesz szybko uzyskać pełne informacje i zatwierdzić wybrany zakres naprawy na swoim smartfonie lub komputerze. Pozwala to również zaoszczędzić czas na wykonywanie połączeń, a jednocześnie zapisuje kluczowe ustalenia i umożliwia powrót do informacji w dowolnym momencie.

Umów wizytę w serwisie BMW Katowice online

Do wielu warsztatów umówić się można wyłącznie przez telefon. W BM Cars szanujemy Twój czas, dlatego poza numerem 579 068 701 oferujemy również interaktywny system umawiania wizyty oraz wstępnej wyceny kosztów naprawy i obsługi pojazdu.

Wykorzystując nasz formularz, możesz w dowolnym momencie sprawdzić najbliższy wolny termin podstawienia pojazdu i zarezerwować go. Ponadto, w treści formularza poza danymi pojazdu wpisz opis usterek lub prac obsługowych do wykonania.

Poza opisanymi usterkami sprawdzamy cały pojazd w trakcie wizyty i w przypadku stwierdzenia innych usterek sporządzamy kosztorys. W nim zawieramy sugerowaną kolejność napraw. W przypadku gdy odkryjemy wady lub usterki zagrażającej bezpieczeństwu drogowemu natychmiastowo Cię poinformujemy.

Wstępny kosztorys w warsztacie BMW Katowice

Nasz serwis BMW Katowice oferuje wycenę jeszcze przed przystąpieniem do pracy. Wystarczy, że zaznaczysz odpowiednie pole. Dzięki temu przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu naprawy możesz przygotować się finansowo. Pozwala to również na porównanie kosztów usług oferowanych przez BM Cars w Katowicach z innymi serwisami.

Pamiętaj, proszę, że ten wstępny kosztorys jest określany na podstawie przekazanych danych:

• model i seria samochodu,
• opis usterki,
• Twoich potrzeb.

Zniżki na usługi w BM Cars

Cenimy Twoją lojalność, dlatego oferujemy zniżki dla stałych klientów. Polecamy zapisać się na nasz newsletter #BMWtorek, by otrzymać 10% na usługi i części. Dodatkowo zachęcamy do dołączenia do Klubu Klienta, który pozwala zbierać punkty przy każdej wizycie i wymieniać je na zniżki lub gadżety.

Sprawdzone auto zastępcze

Wiemy, że dla Ciebie, jak dla wielu naszych klientów auto stanowi podstawowe narzędzie dojazdów do pracy. Dlatego podczas umawiania wizyty przez nasz formularz możesz zaznaczyć chęć wypożyczenia sprawdzonego auta zastępczego. Ta informacja pozwala nam przygotować samochód, który będzie na Ciebie czekał w dniu podstawienia Twojego BMW do naprawy. To jeden z powodów, dla których klienci wracają do naszego serwisu BMW Katowice — wycena i obsługa zastępcza w jednym miejscu.

Darmowe powiadomienia SMS przed i po naprawie

Po umówieniu wizyty przez nasz formularz wysyłamy powiadomienie SMS. Ponadto wyślemy Ci przypomnienie o wizycie na dzień oraz na godzinę przez planowaną wizytą.

Po zakończonej naprawie i odbiorze pojazdu wysyłamy SMS z prośbą o ocenę wykonanej usługi. Zachęcamy do wystawiania ocen, bo pozwalają one nam na lepszą organizację prac i zapewnienie oczekiwanej jakości.

Co istotne, korzystamy z operatora, który zamiast losowego numeru telefonu wyświetla „BM Cars” w polu nadawcy. Dzięki temu masz pewność, że wiadomość pochodzi z zaufanego źródła i dotyczy Twojej naprawy w naszym warsztacie.

Solidna gwarancja na dwa lata

Jako jeden z nielicznych niezależnych serwisów samochodowych oferujemy pełną 24-miesięczną gwarancję. Obejmuje ona nasze usługi oraz części. Dzięki temu masz pewność, że Twoje auto jest w dobrych rękach. To kolejny standard, który wyróżnia nasz serwis BMW Katowice z wyceną i pełną opieką posprzedażową.

Po naprawie auta zachęcamy do wypełnienia ankiety. Wyniki pozwolą nam dalszy rozwój usług dla Twoich potrzeb.