Polityka Prywatności i Plików Cookies

Poniżej znajduje się pełna treść Polityki Prywatności oraz Plików Cookies strony bmcars.pl oraz Serwisu BM Cars.

Polityka Prywatności i Plików Cookies serwisu BM Cars

Niniejszy dokument opisuje zasady postępowania z danymi osobowymi oraz wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii w ramach działalności serwisu samochodowego BM Cars wraz ze stroną internetową https://www.bmcars.pl.

Właścicielem marki BM Cars jest Nerd on Tour LTD. Właścicielem serwisu BM Cars oraz administratorem strony, oraz admistratorem danych osobowych jest firma BM Serwis sp. z o.o. ul. Krzemienna 4 Katowice 40-513 NIP: 9542793125, Regon: 38042102300000.

Bezpośredni kontakt z administratorem: [email protected].

§ 1 Definicje – Kim jesteśmy

Na potrzeby niniejszej polityki prywatności, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Administrator – BM Serwis sp. z o.o. ul. Krzemienna 4 Katowice 40-513 NIP: 9542793125, Regon: 38042102300000.
2. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.bmcars.pl.
3. Serwis BM Cars – serwis samochodowy pod adresem BM Serwis sp. z o.o. ul. Krzemienna 4 Katowice 40-513.
4. Sklep Internetowy – dostępny pod adresem https://www.bmcars.pl/sklep (Regulamin Sklepu Internetowego).
5. Użytkownik – każdy podmiot, który korzysta ze Strony lub korzysta z usług Serwisów BM Cars.

§ 2 Dane osobowe

Jakie dane osobiste zbieramy i dlaczego je zbieramy

1. Zakres przetwarzanych danych osobowych to między innymi: imię i nazwisko, adres, numer telefonu.
2. Użytkownik może przekazywać swoje dane osobowe Administratorowi:
   • osobiście w siedzibie Serwisu BM Cars,
   • przez połączenie telefoniczne lub wideo,
   • podczas zamawiania produktów w Sklepie Internetowym,
   • za pomocą formularzy dostępnych na Stronie:
     • formularz zapisu numeru telefonu,
     • formularz umówienia wizyty/naprawy,
     • formularz zamówienia części,
     • formularz zapytania o poradę techniczną,
     • formularz zapisu na newsletter,
     • innych formularzy kontaktowych, gdzie przekazywane są dane osobowe na Stronie,
   • za pomocą pola komentarzy pod artykułami na Stronie,
   • za pomocą formularzy Facebook Ads w serwisie Facebook.
3. Dane przekazane Administratorowi przetwarzane są w celu:
   • wykonania usług naprawy w Serwisie BM Cars w tym do wystawienia Użytkownikowi faktury VAT dokumentującej zakup,
   • przesyłania Użytkownikowi newslettera,
   • przesyłania Użytkownikowi zamówionych produktów ze Sklepu Internetowego w tym do wystawienia Użytkownikowi faktury VAT dokumentującej zakup,
   • umówienia terminu wizyty w Serwisie BM Cars,
   • wysyłania powiadomień SMS związanych z usługami w Serwisie BM Cars,
   • wysłania odpowiedzi na zadane pytanie techniczne Użytkownika,
4. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych mu danych osobowych.
5. Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne do wykonania usług w ramach Serwisu BM Cars, Sklepu Internetowego lub innych akcji, do których przeznaczony jest dany formularz.
6. Administrator nie udostępnia przekazanych mu danych żadnym podmiotom trzecim.
7. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
8. Użytkownikowi przysługują następujące uprawnienia:
   • prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, jeżeli Użytkownik uprzednio taką zgodę wyraził,
   • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora.

Przetwarzanie danych

Administrator informuje niniejszym Użytkownika, że powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:

Zenbox (web hosting), będący częscią firmy cyber_Folks S.A. ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań NIP: PL7792467259 – w celu przechowywania danych strony internetowej na serwerze oraz analityki odwiedzin.

Zapier Inc., 243 Buena Vista Avenue, Suite 508, Sunnyvale, CA 94086 Stany Zjednoczone Ameryki – w celu korzystania z systemu integracji aplikacji Zapier, służącego do automatyzacji działań na Stronie.

ComVision Sp. z o.o., ul. Toszecka 101, 44-100 Gliwice, NIP: 969-156-67-36 – w celu korzystania z aplikacji SMSAPI, służącej do przesyłania powiadomień SMS.

Alphabet Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Stany Zjednoczone Ameryki – w celu promowania Serwisu poprzez reklamy Google Ads oraz korzystania z systemu poczty e-mail, kalendarza, rozmów audio i wideo przez Hangouts/Meet oraz dokumentów w chmurze w ramach usługi G Suite, służącej do komunikacji z Użytkownikami.

Meteoryt Sp. z o.o., Łomżyńska 18, 12-100 Szczytno, NIP: 745 184 82 85 – w celu korzystania z programu Asystent Warsztat do zarządzania usługami Serwisu BM Cars.

Aut O’Mattic A8C Ireland Limited, Business Centre, o.1 Lower Mayor Street IFSC Dublin 1, Irlandia – w celu korzystania z usługi WooCommerce do prowadzenia sklepu internetowego BM Cars oraz usługi MailPoet w celu wysyłki newslettera i e-maili transakcyjnych.

Cloudflare Inc., 101 Townsend St 94107, San Francisco, Stany Zjednoczone Ameryki – w celu korzystania z usługi rozproszonego systemu dystrybucji treści (Content Delivery Network) oraz systemów bezpieczeństwa Cloudflare.

Meta Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Stany Zjednoczone Ameryki – w celu promowania Serwisy przez Facebook Ads oraz prowadzenia rozmów audio oraz wideo przez Facebook Messenger/WhatsApp.

ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice NIP: 634-013-54-75 – w celu realizacji płatności w sklepie internetowym BM Cars przez bramkę płatności imoje.

Twisto Polska sp. z o. o., ul. Zgoda 3/8, 00-018 Warszawa – w celu realizacji usługi kup teraz, zapłać później w sklepie internetowym BM Cars.

Stripe 510 Townsend St, San Francisco, CA 94103, United States – w celu realizacji płatności przez bramkę płatności Stripe oraz Przelewy 24.

PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polska NIP: 779-236-98-87 – w celu realizacji płatności przez usługę Przelewy24.

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA – w celu realizacji rozmów audio i wideo przez usługę Skype.

Aiton Caldwell SA, 80-172 Gdańsk, Trzy Lipy 3 – w celu wykonywania, odbierania połączeń telefonicznych oraz zarządzania przekierowaniami, pocztą głosową oraz innymi usługami telefonicznymi przez usługę FCN.pl.

Virgin Mobile Polska, Sp. z o.o. ul. Wołodyjowskiego 42, 02-724 Warszawa, NIP: 9512354680 – w celu wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych oraz zarządzania przekierowaniami, pocztą głosową oraz innymi usługami telefonicznymi oraz SMS przez operatora telefonicznego Virgin Mobile Polska.

carVertical, LLC, 1 N Franklin St. Ste 1200, Chicago, IL 60606 – w celu prowadzenia kampanii afiliacyjnej sprawdzania historii pojazdy po numerze VIN (interaktywny baner w artykułach na Stronie bmcars.pl).

Algorytm sc, ul. Świętokrzyska 12, pok 402, 30-015 Kraków – w celu zarządzania i prowadzenia usług warsztatowych przez program Warsztat.

Atom Tomasz Liebich, ul. Szkolna 5b, Preczów – w celu prowadzenia programu lojalnościowego “Klub Klienta”.

Powyższe podmioty gwarantują poufność danych zapisywanych w ich bazach.

Dane osobowe przetrzymywane są bezterminowo albo do momentu usunięcia ich na prośbę Użytkownika.

Osadzone treści z innych witryn

Artykuły na tej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy, obrazki, mapy itp.). Osadzone treści z innych witryn zachowują się analogicznie do tego, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio konkretną witrynę.

Te witryny mogą zbierać informację o tobie, używać ciasteczek, dołączać dodatkowe, zewnętrzne systemy śledzenia i monitorować twoje interakcje z osadzonym materiałem, włączając w to śledzenie twoich interakcji z osadzonym materiałem jeśli posiadasz konto i jesteś zalogowany w tamtej witrynie.

§ 3 Pliki cookies

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

1. Dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
2. Tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
3. Utrzymanie sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła;

W ramach Strony stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

W ramach Strony stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

1. „Niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Strony, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Strony;
2. Pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Strony;
3. „Wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych;
4. „Funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

Administrator informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych.

Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

Powyższy wzór polityki cookies chroniony jest prawem autorskim, które przysługują IAB Polska – http://wszystkoociasteczkach.pl/

§ 4 Inne technologie – profilowanie i kody śledzenia

Administrator informuje niniejszym Użytkownika, że stosuje następujące technologie śledzące działania podejmowane przez Użytkownika:

• kod śledzenia Google Analitycs – w celu analizy statystyk Strony oraz działań marketingowych,
• kod śledzenia Pixel Facebook – w celu zarządzania reklamami na Facebooku i prowadzenia działań marketingowych,
• kod śledzenia Piwik/Matomo – wykorzystywany przez dostawcę hostingowego firmę Zenbox, w celu analizy statystyk Strony.

Administrator prowadzi działania marketingowe oraz remarketingowe z wykorzystaniem sieci reklamowych Google Ads oraz Facebook Ads. Jeśli Użytkownik posiada konto w serwisie Google i/lub Facebook (w tym Instagram) oraz wyraził stosowne zgody w tych serwisach to jego dane mogą być profilowane.

§ 5 Logi serwera

1. Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona.
2. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP Użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, z jakiego korzysta Użytkownik.
3. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze.
4. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze Strony i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji Użytkownika.
5. Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania Stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

§ 6 Jak chronimy Twoje dane?

1. Zobowiązujemy się do zachowania tajemnicy związanej z danymi osobowymi oraz ich należytego zabezpieczenia.
2. Strona bmcars.pl posiada certyfikat Secure Sockets Layer (SSL), co oznacza, że wszystkie dane wysyłane do i z serwera są szyfrowane.
3. Aplikacje i usługi, z których korzystamy, są zabezpieczone przez dwuskładnikowe uwierzytelnianie.
4. Korzystamy wyłącznie z legalnego i regularnie aktualizowanego oprogramowania na wszystkich urządzeniach.
5. Stosujemy płatne i zawsze aktualne oprogramowanie antywirusowe na wszystkich urządzeniach.
6. Korzystamy z dodatkowych metod szyfrowania połączenia z internetem w postaci płatnej usługi Virtual Private Network (VPN).
7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami w przypadku potencjalnego wycieku danych osobowych niezwłocznie poinformujemy o tym narażone osoby oraz instytucje zajmujące się ochroną danych.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

Aktualizacje

• 13.03.2018 – dodane zostały szczegóły firm i technologii związanych z przetwarzaniem danych.
• 24.05.2018 – dodane zostały szczegóły o AdWords, Piwik i Awesome Motive oraz dodane zostały akapity: Osadzone treści z innych witryn i jak chronimy twoje dane.
• 31.07.2018 – dodane zostały szczegóły na temat oddziału BM Cars Katowice.
• 25.07.2019 – usunięcie zapisu o Invisible reCaptcha – nie korzystamy już z tego rozwiązania. Dodanie zakresu przetwarzanych danych, zobowiązania do zachowania tajemnicy, zapisu o sprawach nieuregulowanych regulaminem, danych ING i Twisto w zakresie kanałów płatności.
• 29.04.2020 – aktualizacja klarowności niniejszej polityki. Dodanie zapisów o operatorach płatności, oprogramowaniu warsztatowym, operatorach rozmów audio i wideo oraz o współpracy afiliacyjnej.
• 11.11.2021 – usunięcie wpisu o operatorze Rocket Science Group (Mailchimp), dodanie zapisów o MailPoet oraz firmie Atom (Klub Klienta).
• 26.09.2024 – aktualizacja podmiotów na liście firm, z którymi współpracujemy.

W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected].